개요
챗봇은 웹사이트에 임베딩할 수 있는 Widget형 대화 시스템입니다. 프로젝트 내의 지식을 활용하여 엔드유저의 질문에 자동으로 답변합니다.특징
Widget으로 임베딩
챗봇은 몇 줄의 코드로 웹사이트에 임베딩할 수 있습니다.- 모든 웹사이트에 설치 가능
- 커스터마이징 가능한 외관 (색상, 텍스트, 아이콘)
- 모바일 대응 반응형 디자인
실시간 스트리밍
답변은 SSE(Server-Sent Events)로 실시간 전달됩니다.- 사용자는 즉시 답변을 보기 시작할 수 있음
- 긴 답변도 대기 시간 없음
도구 자동 실행
챗봇은 Chat API의 도구 자동 실행 기능을 활용하여 외부 API 호출이나 데이터 조회를 자율적으로 수행할 수 있습니다. 예를 들어 재고 확인, 주문 상태 조회, 예약 시스템 연동 등 지식 검색만으로는 대응할 수 없는 실시간 정보 조회에도 대응합니다.멀티 모델 지원
프로젝트 설정에서 선택한 LLM 모델이 사용됩니다. OpenAI, Anthropic, Google, Groq 등 6개 이상의 프로바이더에서 챗봇 용도에 최적의 모델을 선택할 수 있습니다.대화 이력 기록
모든 대화는 Episode로 자동 저장됩니다. 나중에 “어떤 질문이 많은지” 분석할 수 있습니다.사서와의 차이
| 사서(Librarian) | 챗봇 | |
|---|---|---|
| 목적 | 프로젝트 전체 지식 활용 | 엔드유저를 위한 고객 대응 |
| 사용자 | 프로젝트 멤버 | 웹사이트 방문자 |
| 접근 방법 | 대시보드, API, MCP | 웹사이트 임베딩 Widget |
| 대화 기록 | Episode로 저장 | Episode로 저장 |
| Knowledge 자동 생성 | 있음 (대화에서 사실 추출) | 없음 |
| 커스터마이징 | 표준 UI | 외관 & 프롬프트 설정 가능 |
사서는 “프로젝트 지식을 관리하고 활용하는 내부 도구”이고, 챗봇은 “지식을 외부에 공개하는 인터페이스”입니다.
커스터마이징
챗봇은 세밀하게 커스터마이징할 수 있습니다. 색상, 텍스트, 아이콘, 환영 메시지, 기본 프롬프트 등을 브랜드와 톤에 맞게 조정할 수 있습니다.활용 사례
고객 지원
FAQ와 매뉴얼을 지식화해두면 24시간 자동 대응이 가능합니다.제품 문서
기술 문서를 지식화하여 개발자의 질문에 자동 답변합니다.커스텀 채팅 UI 구축
Widget 대신 독자적인 UI를 구축하고 싶다면, React SDK (useChat 훅) 또는 Chat API를 사용하세요.
다음 단계
사서
내부용 지식 활용
데이터 타입
Episode & Knowledge 이해